Архив метки: финансы

Шесть мифов о банках в мессенджерах: почему формат удобен и безопасен

Банки не стоят на месте и постоянно совершенствуют свой функционал, делая его ещё удобнее, надежнее, безопаснее. Например, банковские услуги становятся доступны клиентам без скачивания приложений. Так, уже сегодня существует TalkBank – первый банк, работающий в мессенджерах. Необычный формат успел обрасти мифами и заблуждениями – опровергаем их вместе с экспертами необанка.

фото: Шесть мифов о банках в мессенджерах: почему формат удобен и безопасен

Миф первый: небезопасно

Будут ли мессенджеры менее безопасны, чем отдельно взятое банковское приложение? Нет, ведь инфраструктура чат-ботов банка создается с учетом мировых стандартов безопасности и защищена в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS. Все банковские операции обязательно подтверждаются – пин-кодом или sms, а информация о карте и клиентах шифруется особой системой токенов. Вместо данных о карте передаётся цифровой идентификатор, который генерируется для каждого конкретного устройства. Благодаря этой системе перехват информации становится бесполезным.

фото: Шесть мифов о банках в мессенджерах: почему формат удобен и безопасен

Миф второй: неудобно

Современные пользователи с неохотой устанавливают новые приложения – они занимают место на телефоне, требуют постоянных обновлений, а также теряются среди других иконок на рабочем столе. Банк в мессенджере позволяет решать все вопросы в удобном для клиента месте. На выбор – WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте, Facebook. Кроме того, совершать переводы можно даже при помощи голосового помощника.

В чат-ботах с банком отвечает не оператор, а искусственный интеллект, которому не нужны перерывы на сон и обед – он доступен для взаимодействия 24/7. Бот точно распознает запросы пользователя и оперативно реагирует на них, а также обучается в процессе общения. Общаться с ботом можно не только письменно и при помощи команд – но и голосовыми запросами, что особенно удобно на ходу.

Миф третий: низкая скорость обработки запросов

Работа с клиентом в мессенджере, а не в банковском приложении, не делает отклик на запросы медленнее. Более того – это один из главных критериев, на который делают упор разработчики бота.

«Удобство и безопасность для клиентов – моменты, над которыми работа никогда не прекращается. Постоянное совершенствование нашло отражение в народном рейтинге популярного портала banki.ru, где TalkBank стабильно входит в десятку лучших банков, по мнению клиентов. Среди ключевых критериев оценки – как раз высокая скорость обработки запросов», – отмечает Михаил Попов, СЕО и основатель TalkBank.

Миф четвертый: сложно снимать деньги

Держатели физических карт банка могут не носить их с собой — все, что нужно для успешной операции – привязка карты к Google или Apple Pay. Снимать наличные клиенты могут в любых банкоматах – а значит, не придется тратить время на поиск какого-то конкретного. Как и перевод, снятие денег бесплатно – в пределах обозначенного банком лимита.

Не менее просто платить с самой карты – при помощи смартфона и NFC. При этом для клиентов действует приятный бонус – кешбэк до 40%, который можно использовать для оплаты покупок у партнеров банка.

Миф пятый: сложно обслуживать

С обслуживанием и отслеживанием операций всё просто: при постоянном использовании виртуальной карты банка обслуживание бесплатно. А если пользователь решит оформить физическую карту, за ней не придётся ехать в офис – карту доставят в любую точку мира. Также любой клиент может заказать мгновенную выписку прямо в чат-боте в наиболее удобном ему формате.

Миф шестой: ограниченный функционал

Функционал банка в мессенджерах не ограничивается форматом. Наоборот – взаимодействовать с ним намного удобнее. Можно получить статус самозанятого не выходя из дома и не отрываясь от общения с друзьями, безопасно и быстро перевести деньги по номеру телефона, а также пользоваться возможностями искусственного интеллекта. Чат-бот может:

  • Сформировать удобную и безопасную ссылку для сбора средств или пополнения карты – её можно отправить друзьям, коллегам, родным;
  • Проанализировать бюджет семьи, настроить лимиты на те или иные расходы;
  • Заменить офис и курьеров – бот быстро идентифицирует клиента, проверяет документы, умеет удаленно блокировать и разблокировать карту.
  • Разделить счёт в ресторане между всеми гостями и сразу отправить им ссылки на пополнение карты;
  • Анализировать расходы на СТО и АЗС — теперь траты на транспортное средство максимально прозрачны;
  • Давать советы от финансового робота — помощника, например, как грамотно управлять личными финансами. 

Кроме того, искусственный интеллект может быть незаменимым помощником в управлении бюджетом. Он анализирует расходы, помогает планировать бюджет, рассказывает, как правильно откладывать средства, напоминает про регулярные платежи и просто даёт рекомендации на каждый день. Ещё одна полезная функция – напоминание должникам о сроках возврата занятых средств.

Виртуальный ИИ-помощник TalkBank расскажет клиентам банка об азах инвестиционной деятельности

Умный виртуальный помощник TalkBank Баффет познакомит клиентов банка с азами инвестиционной деятельности, даст советы и рекомендации начинающим инвесторам, а также расскажет о перспективных направлениях для инвестиций в 2020-2021 годах.

Москва, 22 сентября 2020. – Умный виртуальный помощник TalkBank Баффет проведет ликбез по инвестиционной грамотности для клиентов TalkBank в пяти популярных мессенджерах – традиционном средстве коммуникаций первого в России виртуального необанка. Баффет расскажет финансистам, делающим первые шаги на рынке инвестиций о принципах приумножения капитала, страховой подушке безопасности, безрисковых вложениях.

фото: Виртуальный ИИ-помощник TalkBank расскажет клиентам банка об азах инвестиционной деятельности

По мнению умного виртуального помощника, к основным типам инвестирования относятся венчурные инвестиции в надежде на спекулятивную прибыль (высокие риски и высокий доход), банковские депозиты (низкий доход при минимальных рисках), инвестиционные вложения в бизнес (риск и прибыль зависят от типа бизнеса), а также создание личных активов при покупке жилой или коммерческой недвижимости для сдачи ее в аренду.

В России в настоящее время более 30% всех инвесторов предпочитают вкладываться в личные активы на основе недвижимости, венчурные инвестиции остаются уделом 2-3% счастливчиков, обладающих капиталом, которым можно безболезненно рискнуть, инвестиционные вложения в бизнес популярны среди предпринимателей (порядка 15%), а гарантированная доходность с банковских депозитов остается спокойной гаванью для большинства россиян, думающих в первую очередь о том, чтобы сохранить свои доходы, защитив их от инфляции.

фото: Виртуальный ИИ-помощник TalkBank расскажет клиентам банка об азах инвестиционной деятельности

Уоррен Баффетт сетует, что корона-кризис существенно повлиял на облик инвестиционного рынка. Так, многое потеряли инвесторы, решившие создавать личные активы на основе аренды недвижимости. Этот сегмент последние полгода был убыточным. Игры на росте курса валют также принесли убытки многим, не рассчитывающим на 20% падение рубля.

Обо всем этом умный виртуальный помощник Баффет расскажет в мессенджерах в удобном формате для пользователя. Участники курса получат обучающие материалы, смогут там же пройти тесты, получить баллы за правильные ответы и обменять их на банковские привилегии, такие как, например, месяц бесплатного обслуживания брокерского счета или месячную подписку на инвестиционного помощника. Коммуникация виртуального помощника с пользователями будет осуществляться традиционно для TalkBank в одном из пяти популярных мессенджерах.

Умный виртуальный помощник будет помогать начинающим инвесторам в рамках бесплатной образовательной онлайн-платформы по обучению населения финансовой грамотности и основам инвестиционной деятельности, созданной TalkBank в сотрудничестве с Logos Freedom.

фото: Виртуальный ИИ-помощник TalkBank расскажет клиентам банка об азах инвестиционной деятельности

 

О TalkBank:

TalkBank – первый в России полностью виртуальный банк, обслуживающий клиентов при помощи коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях без какого-либо физического контакта. Управление финансами в TalkBank осуществляется с помощью искусственного интеллекта — чат-бота, который помогает оформлять и получать карты, проходить идентификацию личности и осуществлять денежные операции онлайн. Архитектура и API TalkBank позволяют встраивать банковский функционал в бизнес-процессы сервисов и клиентов. Банк входит в Топ-10 «Народного рейтинга» крупнейшего независимого финансового портала Banki.ru, а его технологи отмечены наградами экспертов Seedstars, MoEx, SWIFT, Банка России.

https://talkbank.io/

УК «Альфа-Капитал» объявляет о начале формирования двух новых ОПИФов

Управляющая компания «Альфа-Капитал» приступила к формированию двух новых открытых фондов – ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Мой капитал Акции» и ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Мой капитал Облигации». Правила фондов зарегистрированы в ЦБ РФ 27 августа 2020 года.

фото: УК «Альфа-Капитал» объявляет о начале формирования двух новых ОПИФов

Москва, 15 сентября 2020 г. —  Стратегия ОПИФ «Мой капитал Акции» предполагает инвестиции в акции крупных российских компаний, ОПИФ «Мой капитал Облигации» будет вкладывать средства в рублевые корпоративные облигации и ОФЗ. Особенностью обоих фондов является долгосрочное формирование инвестиционных портфелей для получения результата на горизонте от 5 лет.

фото: УК «Альфа-Капитал» объявляет о начале формирования двух новых ОПИФов

Данные фонды будут использоваться для формирования сбалансированных по риску и доходности портфелей в рамках нового продукта УК «Альфа-Капитал» – готового решения «Альфа Мой капитал» и будут доступны широкому кругу долгосрочных инвесторов, вложивших от 10 тыс. рублей. Запуск продуктов планируется в конце сентября, они будут доступны клиентам УК «Альфа-Капитал» и в отделениях Альфа-Банка. В перспективе вложить средства в готовое решение «Альфа Мой капитал» можно будет онлайн с помощью цифровых сервисов «Альфа-Капитала» и Альфа-Банка.

Готовое решение «Альфа Мой капитал» позволит создавать индивидуальные инвестиционные портфели с различным сроком инвестирования в зависимости от потребностей клиента и предполагаемого срока инвестирования (target date). Целевая доходность стратегии – 7,8%–10,2% годовых в зависимости от срока инвестирования.

фото: УК «Альфа-Капитал» объявляет о начале формирования двух новых ОПИФов

«Целевые инвестиции – это новое стратегическое направление развития бизнеса нашей компании. Мы понимаем, насколько сейчас важно иметь финансовую подушку безопасности, накопления на крупные покупки или будущую пенсию. Наша задача – предложить отвечающий потребностям клиентов компании продукт, который позволит им достичь своей цели с минимальными рисками», – прокомментировала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». Она выразила уверенность, что появление стратегий целевого инвестирования, рассчитанных на решение долгосрочных финансовых задач, будет способствовать дальнейшему формированию у россиян культуры сбережений и в целом росту популярности российского рынка управления активами.

 Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.  

https://www.alfacapital.ru/ 

РосДорБанк показал рост чистой прибыли до 122,3 млн. рублей

Банк также значительно улучшил свои показатели в рейтинге российских банков (по методике Banki.ru). По сравнению с августом 2019 года, в рэнкинге по чистой прибыли РосДорБанк поднялся на 160 позиций и занял 137 место; по вложениям в ценные бумаги на 42 позиций и занял 127 место; по объему кредитного портфеля – улучшил показатели на 12 позиций до 119 места; по объему вкладов – на 11 позиций до 97 места.

 «В сложный период пандемии и различных ограничений главным приоритетом для нас было максимально поддержать наших клиентов, помочь реализовать все их планы и исполнить обязательства. Выбранная нами стратегия развития позволила продемонстрировать стабильный и устойчивый рост финансовых показателей и дает нашим клиентам уверенность в надежности банка. Что, безусловно, является главной задачей на сегодняшний день», — отметил первый заместитель Председателя Правления Банка Алексей Виноградов.

Реальный шанс разбогатеть

В наши дни обменять криптовалюту очень просто, проценты теряются минимальные. В любом солидном обменнике есть выводы криптовалюты как наличными деньгами, так и перечислением на кредитную карту.

Надежный обменник криптовалют  Pridechange.com легко справляется с самими крупными суммами. Все операции проводятся на максимально защищенных страницах сайта, где есть 100% гарантия того, что ваши данные не попадут в руки злоумышленников.

Не упустите реальный шанс разбогатеть

Работать и зарабатывать на курсах криптовалюты – это достаточно простое занятие. Кроме биткоина, имя которого у всех на слуху, есть еще ряд известных и молодых криптовалют. Возможно, есть смысл начать работать как с известными валютами, так и начинающими, только набирающими обороты. В самом своем начале пути биткоин тоже стоил копейки, а в 2010 году, чтобы купить несколько пицц с доставкой, потребовалось 10 000 биткоинов. В наше время – это сумма равная примерно 10 млн долларов. Поэтому даже самая дешевая сейчас криптовалюта может вырасти в сотни и даже тысячи раз за относительно короткий промежуток времени.

фото:

«Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» выяснили, как россияне выбирают партнера для инвестиций

УК «Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» представили результаты исследования инвестиционных предпочтений россиян, изучив, какие факторы влияют на их выбор способа инвестирования.

В опросе участвовали более тысячи респондентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России с капиталом от 100 тыс. рублей. В исследовании приняли участие мужчины и женщины в возрасте 25–60 лет. 

Большая часть опрошенных респондентов (57%) инвестируют через УК, остальные предпочитают самостоятельную торговлю на бирже через брокерские компании.

фото: «Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» выяснили, как россияне выбирают партнера для инвестиций

Более половины тех, кто выбрал для инвестиций УК, назвали в качестве причины желание доверить деньги профессионалам. Также среди самых популярных ответов – отсутствие опыта торговли на рынке и времени (47% и 44% соответственно), широкий выбор стратегий и инструментов (26%) и нежелание самостоятельно разбираться в тонкостях инвестирования (25%).

Исследование показало значительный потенциал инвестирования в продукты управляющих компаний. Из всех респондентов 15% в настоящее время имеют паи ПИФов, при этом такой вариант инвестиций в ближайшем будущем рассматривают уже 35% опрошенных. Причем в возрастном сегменте 30–35 лет этот показатель еще выше – 41%. У имеющих депозиты более 3 млн рублей эта цифра самая высокая – до 47% респондентов.

Среди клиентов-брокеров выбор такого способа инвестирования связан с желанием самому контролировать свои инвестиции (так ответили 60% респондентов) и намерениями разобраться в биржевой торговле (почти половина ответов).

Исследование выявило, что, кроме этого, большую роль в выборе того или иного вида инвестирования играет имеющийся у респондента опыт. Среди клиентов УК больше тех, у кого уже был такой опыт (33%), а вот с брокерами имели дело только 24% из них.

Результат инвестирования клиентов УК выглядит лучше, чем у тех, кто предпочитает самостоятельную торговлю. Доля получивших доход инвесторов в УК составила 76%, только 3% из них оказались в убытке. Среди клиентов брокерских компаний доля заработавших прибыль составила 69%, а в проигрыше остались 4% опрошенных.

«Отметим тенденцию, что россияне с каждым годом становятся все более продвинутыми в вопросах финансовой грамотности: экономически активные молодые поколения начинают пробовать различные форматы инвестиций, хотя старшее поколение все также предпочитает использовать банковские вклады или депозиты. По результатам исследования в целом наиболее популярными видами вложений после банковских вкладов являются инвестиции в ценные бумаги (34%), в валюту (33%) и в недвижимость (30%). Сфера инвестирования – актуальное направление для изучения современного человека, и мы имеем возможность в режиме реального времени отслеживать все изменения мировозренческих и поведенческих паттернов. Технологии и методы, которые мы используем, позволяют максимально точно и оперативно проводить измерения мнений и поведения аудитории по любой теме и с максимальной гранулярностью, благодаря накопленному объему человекоцентричных знаний, верификации и калибровке Big data»», – прокомментировал президент исследовательского холдинга «Ромир», доктор социологических наук и основатель Mile Group Андрей Милёхин.

«В этом году мы видим по-настоящему массовый приток частных инвесторов. Из-за снижения доходности банковских вкладов инвестировать пытаются даже те, кто раньше не рассматривал биржу как способ для вложения денег. И у многих из них еще нет опыта на фондовом рынке или он очень маленький. Таким инвесторам мы все же советовали бы присмотреться к продуктам управляющих компаний, потому что для самостоятельной торговли необходимы знания и много времени. Возможно, более эффективным было бы потратить его на любимых людей, работу, хобби», – считает Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». Она выразила уверенность, что постепенно многие из тех, кто сейчас самостоятельно торгует на бирже, пользуясь услугами брокерских компаний, придут к тому, что торговлю на бирже лучше доверить профессионалам, тем более что использование услуг индустрии управления активами – это мировая практика. 

«Результаты наших исследований показывают, что финансовый сектор всегда ассоциируется с рисками, поэтому в данной сфере для респондентов особую значимость приобретают темы безопасности и надежности. На фоне общего низкого уровня лояльности банкам управляющие компании становятся альтернативным вариантом получения финансовой прибыли. А в условиях неустойчивой экономической ситуации клиенты в еще большей степени предпочитают довериться надежному партнеру в лице управляющей компании», – прокомментировала Анна Советова, директор по работе с клиентами «Ромир».

Необанк TalkBank реализовал бесплатную обучающую платформу по основам инвестирования в популярных мессенджерах

Виртуальный банк TalkBank в сотрудничестве с компанией Logos Freedom запустил бесплатную образовательную онлайн-платформу по обучению населения финансовой грамотности и основам инвестиционной деятельности.

фото: Необанк TalkBank реализовал бесплатную обучающую платформу по основам инвестирования в популярных мессенджерах

Москва, 31 августа 2020. – Коммуникация пользователей с «умным» виртуальным помощником осуществляется в популярных мессенджерах. После получения полезных финансовых знаний пользователь закрепляет их выполнением специальных заданий, по итогам получая бонусные баллы, которые можно потратить на привилегии от Logos Freedom и TalkBank. 

фото: Необанк TalkBank реализовал бесплатную обучающую платформу по основам инвестирования в популярных мессенджерах

Новая образовательная онлайн-платформа объединяет лучших специалистов и инвесторов с многолетним опытом, готовых делиться своими знаниями и достижениями с новичками рынка инвестиций в форме обучающих текстов и тестов, по итогам которых осуществляется проверка домашних заданий, начисляются баллы и дается конструктивная обратная связь. Онлайн-курс по финансам и инвестициям от TalkBank и Logos Freedom, который доступен для бесплатного прохождения по ссылке, может пройти любой гражданин России из любого региона страны. Для этого достаточно иметь под рукой смартфон.

Эксперты Logos Freedom и виртуальный помощник TalkBank Баффет оказывают помощь в обучении начинающим инвесторам. Помогают заполнять личный финансовый план, напоминает о необходимости откладывания денег на реализацию запланированных целей, учат формировать инвестиционный портфель и

обучает работе с различными финансовыми инструментами.

фото: Необанк TalkBank реализовал бесплатную обучающую платформу по основам инвестирования в популярных мессенджерах

фото: Необанк TalkBank реализовал бесплатную обучающую платформу по основам инвестирования в популярных мессенджерах

После регистрации каждый участник курса будет получать короткие полезные статьи и домашнее задание, по итогам выполнения которых будут начисляться виртуальные баллы, которые можно будет потратить на персональные курсы, личные инвестиционные консультации, а также скидки на подписки, сервисы и обслуживание брокерского счета.

 

О TalkBank:

TalkBank – первый в России полностью виртуальный банк, обслуживающий клиентов при помощи коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях без какого-либо физического контакта. Управление финансами в TalkBank осуществляется с помощью искусственного интеллекта — чат-бота, который помогает оформлять и получать карты, проходить идентификацию личности и осуществлять денежные операции онлайн. Архитектура и API TalkBank позволяют встраивать банковский функционал в бизнес-процессы сервисов и клиентов. Банк входит в Топ-10 «Народного рейтинга» крупнейшего независимого финансового портала Banki.ru, а его технологи отмечены наградами экспертов Seedstars, MoEx, SWIFT, Банка России.

О Logos Freedom:

Logos Freedom – онлайн-платформа по обучению финансовой грамотности и инвестированию. Платформа объединяет лучших специалистов и инвесторов с многолетним опытом, которые делятся своими знаниями и достижениями с начинающими инвесторами в форме онлайн уроков, проверки домашних заданий и обратной связи.

Logos Freedom также создали инвестиционного онлайн помощника, который дает самую точную и необходимую информацию по ситуации на рынках ценных бумаг и напоминает, что нужно заполнить свой личный финансовый план, отложить деньги на свои цели и инвестиции, что творится на инвестиционном рынке и что думает об этом всём ряд аналитиков- экспертов рынка.

Основная миссия Logos Freedom – стать для клиента проводником от банковского вклада, где ставки по депозитам слишком малы, до формирования первого инвестиционного портфеля на фондовом рынке.

Перевод по номеру телефона в мессенджерах – удобная альтернатива системе быстрых платежей

Денежные переводы прочно вошли в жизнь современного человека. А чтобы процесс был простым, безопасным и не занимал много времени, банки постоянно совершенствуют свои продукты. TalkBank, к примеру, запустил переводы по номеру телефона прямо в мессенджерах. Быстрая и удобная функция стала отличной альтернативой Системе быстрых платежей.

фото: Перевод по номеру телефона в мессенджерах – удобная альтернатива системе быстрых платежей

Недавно для перевода средств нужны были полные реквизиты или номер карты получателя. Перевод по реквизитам до сих пор актуален – например, если нужно получить деньги из-за рубежа, перевести крупную сумму. Он также используется для платежей по исполнительным документам, связанным с судебными разбирательствами, для оплаты услуг физическим лицам, налогов, других платежей.

Для повседневных нужд перевод по реквизитам не всегда удобен – он зависит от работы Центрального банка и может идти несколько рабочих дней. Чтобы избежать таких задержек используют перевод по номеру карты. Деньги доходят максимум в течение суток, чаще – уже через 10-15 минут. Однако для такого перевода приходится запоминать или записывать 16-значный номер карты, а при переводе в другой банк может взиматься комиссия.

Появление Системы быстрых платежей существенно облегчило жизнь клиентам. Ведь теперь для переводов не нужно переписывать длинный номер карты – достаточно номера мобильного телефона держателя. Совершить перевод можно в любой банк, который подключен к системе. Кроме быстроты и удобства, способ экономичен – при переводах на сумму до 100 000 рублей в месяц комиссия не взимается. Если сумма больше, то комиссия составит не более 0,5% от суммы (не выше 1500 рублей).

Как показывает статистика, с момента появления Системы быстрых платежей в январе 2019 года через неё провели более 15 миллионов операций в сумме практически на 128 миллиардов рублей. А по данным Центрального банка, с момента запуска системы ею воспользовались 3,4 миллиона уникальных пользователей.

Несмотря на обилие плюсов, у Системы быстрых платежей есть свои нюансы. Так, для перевода нужно быть клиентом одного из банков, который подключен к системе быстрых платежей, а на телефоне обязательно должно быть установлено приложение банка. Последнее занимает место и требует определенных навыков для работы.

Чтобы сделать быстрые переводы еще проще, TalkBank реализовал с Visa – сервис моментальных переводов по номеру телефона, доступный прямо в мессенджере. Клиентам не придется устанавливать отдельное приложение, изучать его интерфейс, настраивать и подключать функцию быстрых переводов и даже необязательно быть клиентом TalkBank.

«Как показывает статистика, среди любимых приложений пользователя есть хотя бы один мессенджер, в котором человек проводит много времени. Перенос переводов в удобное для пользователя пространство позволяет быстро и безопасно переводить средства, не устанавливая новых приложений. Такой способ экономит время и позволяет переводить деньги с помощью чат-бота буквально на ходу – как с помощью текста, так и голосовыми командами. Такие переводы особенно удобны для старшего поколения, которому может быть сложно разобраться с функционалом банковских приложений», – комментирует основатель TalkBank Михаил Попов.

Система быстрых платежей TalkBank доступна пользователям пяти мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте, Facebook. Совершать переводы можно даже при помощи популярного голосового помощника Алисы. Переводом через мессенджер могут воспользоваться все россияне – достаточно просто перейти в чат-бот и указать номер телефона получателя.

фото: Перевод по номеру телефона в мессенджерах – удобная альтернатива системе быстрых платежей

Переводы в мессенджерах безопасны, ведь вся информация о картах шифруется системой токенов. Вместо данных карты в мессенджере передается специальный цифровой идентификатор, который генерируется для конкретного устройства. Благодаря этому перехват информации становится бесполезным.

Моментальные переводы доступны не только физическим лицам, но и бизнесу. Внедрить сервис Visa могут как компании, так и банки – предварительно адаптировав свои системы под новый функционал.

Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Современные технологии делают жизнь людей проще – в том числе в банковской сфере. Переход в онлайн, персонализация предложений, боты, искусственный интеллект помогают клиентам экономить время и оперативно решать вопросы. Рассказываем, как функционал банков подстраивается под клиентов и каких изменений стоит ждать в будущем.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Недавно заблокировать утерянную банковскую карту, получить выписку или квитанцию об оплате можно было только в отделении банка. Сегодня же для решения проблемы потребуется несколько кликов в личном кабинете, приложении или даже в чате.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

Автоплатежи и персонализация

С развитием технологий сократилось время, которое пользователь тратит на популярные операции. В частности – на те, которые приходится совершать регулярно. Так, можно подключить автоплатёж и не задумываться об оплате мобильной связи, ЖКХ, взносов по кредитам, штрафах. При этом банки предусмотрели удобное информирование – как о грядущих, так и о произведённых списаниях.

фото: Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам

В приложениях некоторых банков предусмотрен анализ платёжной активности клиента. Система анализирует действия и предлагает быстрые формы оплаты, а также шаблоны платежей – например, для переводов, которые совершаются регулярно.

Мгновенные переводы и удобные сервисы

Недавно для перевода средств нужно было знать номер карты получателя. Ввести его надо было целиком – от первой и до последней цифры, без ошибок. Сегодня же активно используется система быстрых платежей, которая позволяет клиентам переводить деньги зная лишь номер мобильного телефона. При этом перевести деньги можно на карту как этого же, так и другого банка – при условии, что получатель является держателем соответствующей карты. Чтобы такой перевод получился, банк должен быть подключен к системе быстрых платежей, которая была запущена 28 января 2019 года.

Перевод – не единственная операция, которую можно совершить в приложении. Для удобства клиентов банки создают целые экосистемы из сервисов. Несколько кликов мышки – и можно открыть накопительный или брокерский счёт, сменить тариф, подключить ту или иную услугу, получить выписку со счёта или подать заявку на кредит. Можно даже попробовать себя в инвестициях, обратиться за помощью с налоговыми вычетами и так далее.

Виртуальные помощники

Ритм жизни современных людей оставляет всё меньше возможностей ориентироваться на время работы отделений и call-центров. И банки научились подстраиваться. Так появились виртуальные ассистенты и боты, которые помогают решать вопросы круглосуточно – без выходных и перерывов на обед или сон.

При этом обратиться к помощникам можно не только в приложениях или в личном кабинете на сайте, но и в социальных сетях и даже в мессенджерах. И это не удивительно: несмотря на постоянный рост новых приложений (для Android существует более 2,8 миллионов приложений, для iOS — более 2,2 миллионов), пользователи проводят большую часть времени в пяти любимых. Обычно среди них есть соцсеть и, хотя бы один мессенджер. Как итог: банки следуют за пользователями, предлагая им удобные решения, которые экономят время.

Сегодня единственным банком, реализовавшим в России чат-бот сразу в пяти мессенджерах, является TalkBank. Чат-бот отличается обилием плюсов. Он не требует установки и обновлений, прост в использовании, а также не занимает память смартфона. Быстрота реакции и выполнения задач делает бот настоящим спасением для современного человека – им легко пользоваться даже на ходу. Для удобства пользователей предусмотрены голосовые команды. При этом непринужденное общение с чат-ботом напоминает разговор с человеком и создаёт ощущение персонального внимания.

«В современном мире ключевую роль играют удобство и быстрота. Чат-боты существенно ускоряют решение вопросов, отвечают в любое время дня и ночи и воспринимают как текст, так и речь. Например, наш бот обращается к клиенту как к другу, с ним легко коммуницировать. А для удобства клиентов в нём предусмотрены дополнительные функции. Так, можно обратиться к финансовому помощнику, который анализирует конкретного пользователя и берёт на себя контроль расходов, подготавливает отчёты, даёт советы и даже напоминает должникам о сроках возврата. Всё это экономит время клиентов и делает их жизнь проще», – комментирует основатель TalkBank Михаил Попов.

У оперативного решения вопросов есть и другой плюс. Это сокращение времени, которое пользователь проводит у экрана своего смартфона. А значит, клиенты могут уделить своё внимание более важным делам – работе, общению с близкими, саморазвитию. Стремление к «цифровой гигиене» – одна из причин, почему в современном мире очень развиты виртуальные ассистенты, обрабатывающие голосовые запросы пользователей. По статистике Google, к голосовому помощнику более одного раза в сутки обращаются 41% взрослых и 55% подростков. По прогнозам на 2020 год на долю всех поисковых запросов будет приходиться 50% голосовых.

Сегодня большинство задач можно решить удалённо. Банки стремятся к переходу в онлайн-пространство. Некоторые банки – например, TalkBank – не имеют физических офисов: все процессы проходят онлайн и доступны клиентам в мессенджерах. Можно предположить, что в будущем и другие банки будут стараться перенести большую часть своих операций в онлайн-пространство, а также прибегать к помощи чат-ботов и искусственного интеллекта – ради удобства клиентов и экономии их времени.

Банк “ЦентроКредит” продлевает торги

В банке «ЦентроКредит» на секции фондового рынка Московской биржи стала доступна вечерняя торговая сессия с 19:00 до 23:50.

На первом этапе во время вечерних торгов можно совершать операции с 25 наиболее ликвидными акциями из состава Индекса МосБиржи, далее список торгуемых инструментов будет расширяться.

За время работы вечерней сессии объем торгов на ней достигал 7,5% от основной сессии. Вечерней сессией в основном интересуются инвесторы, следящие за новостями с американских рынков.

Также банк «ЦентроКредит» снизил ставки по Специальным сделкам РЕПО и Валютным Свопам в рамках исполнения обязательств по непокрытой позиции.

По данным агентства «Интерфакс-ЦЭА» по итогам 1-го квартала 2020 г. АО АКБ «ЦентроКредит» занимает среди российских банков 43-е место по размеру капитала и 61-е по работающим активам.