Архив метки: анализ

Страхование в «цифре»: участники онлайн-форума страховых предпринимателей «Шаг вперед» обсудят новые реалии страхового рынка

17 февраля 2021 г. форум страховых предпринимателей «Шаг вперед», организованный «АльфаСтрахование», впервые состоится в онлайн-формате. Основная тема форума в этом году – трансформация и развитие опыта цифрового взаимодействия между агентами, клиентами и страховой компанией.

Форум «Шаг вперед» проводится с 2018 г. уже в третий раз, ежегодно в нем принимают участие все, кому важен вектор развития агентских продаж в России. Встречи в Новосибирске, Екатеринбурге, Москве и городах Приволжья уже стали новым форматом диалога между страховой компанией и агентским сообществом. В прошлом году в рамках форума впервые была организована онлайн-трансляция, что позволило расширить аудиторию мероприятия и привлечь несколько тысяч участников. В этом году форум полностью пройдет в digital-формате, и это сделает его еще более доступным для региональных участников.

Реалии пандемии внесли свои коррективы, но даже в онлайне форум сохранит все три формата традиционных активностей, в которых смогут принять участие все участники. Основной стрим – выступления ключевых спикеров «АльфаСтрахование» и приглашенных экспертов-практиков, которые поделятся со страховыми предпринимателями самыми эффективными и современными инструментами в области организации продаж, управления клиентским опытом и развития омниканальности. Мастер-классы – площадки для обучения прикладным инструментам ведения бизнеса по принципу «бери и делай». И традиционная демо-зона, где команды разработчиков и партнеров «АльфаСтрахование» в режиме реального времени покажут новые сервисы и решения для агентского бизнеса.

Анализ трендов и изменений на рынке страхования, аналитика продуктовых сегментов, прикладные инструменты управления качеством портфеля, построенные на big data, обзор изменений в страховом законодательстве – это далеко не полный перечень вопросов, которые будут освещаться на форуме. Приглашенные эксперты расскажут о том, как агенту развивать цифровые каналы продаж и монетизировать клиентскую базу. Также слушатели узнают, как описывать и оптимизировать бизнес-процессы для внедрения CRM, получат базовые знания по копирайтингу и сторителлингу, необходимые для работы. Вместе с экспертами участники форума прямо на мастер-классах освоят инструменты эффективных клиентских рассылок, научатся настраивать и запускать рекламные кампании в интернете, готовить свой бизнес для внедрения автоматизированных инструментов управления, самостоятельно создавать сайты и прочие рабочие бизнес-ресурсы в интернете.

«Я уверена, что будущее – за страховыми предпринимателями с диверсифицированными портфелями, которые активно включаются в цифровое взаимодействие со страховщиками и умеют управлять клиентским опытом своих страхователей. На наших форумах «Шаг вперед» мы знакомим участников с лучшими практиками, выходя за контуры страхового рынка. Результаты предыдущих форумов: опыт успешных внедрений, рост дохода наших агентов – говорит, что мы на правильном пути, – отмечает Мария Филиппова, руководитель проекта АльфаАгент 2.0, создатель форума «Шаг вперед». – В этом году всего за один день участники получат знания и навыки, помогающие быстро повысить эффективность бизнеса: от настройки работы отдела продаж до бюджетного продвижения в интернете. Мы вновь покажем реальные кейсы – опыт, который можно брать и внедрять здесь и сейчас, а значит, сэкономить время и ресурсы, избежав типичных ошибок».

 

  

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

 

Переломы и разрывы связок – самые частые проблемы застрахованных от несчастных случаев в «АльфаСтрахование»

«АльфаСтрахование» проанализировала статистику выплат* по договорам страхования от несчастных случаев и выяснила, что травмы, полученные в бытовых условиях и во время занятий спортом, являются самыми частыми причинами для обращения за возмещением среди обладателей полисов данного вида.

 

Бытовые травмы чаще всего происходят из-за падений. Самыми распространенными причинами для обращений становятся переломы пальцев рук или ног, ушибы, сотрясения головного мозга, переломы лодыжек голени, переломы костей предплечья. Размер средней выплаты за бытовые травмы составляет 31,3 тыс. руб.

 

Спортивные травмы – разрывы связок, вывихи суставов, повреждения менисков коленных суставов, переломы костей пальцев, предплечья, ключицы, плечевых и бедренных костей – как правило, застрахованные получают во время тренировок и соревнований. Средняя выплата по ним составляет 49,4 тыс. руб.

 

На третьем месте по частоте обращений – травмы, полученные в результате ДТП, средняя выплата по ним составила 56 тыс. руб.

 

Четвертую строчку занимают травмы, полученные на производстве. Средняя выплата по ним – 45 тыс. руб. Реже клиенты обращались в страховую компанию с травмами криминального характера после нападения на застрахованного – с переломами костей носа и нижней челюсти, колото-резаными ранениями брюшной стенки, сотрясениями и ушибами головного мозга. Средняя выплата – 34,3 тыс. руб.

 

«Полис «АльфаСтрахование» покрывает большинство несчастных случаев, которые могут произойти в быту, на производстве, на дороге, во время занятий спортом. Сегодня, в условиях повышенной нагрузки на медицинскую систему в целом, дополнительная защита является надежным гарантом спокойствия и безопасности в непредвиденных ситуациях», – говорит Виктория Морозова, руководитель управления страхования корпоративных клиентов от несчастных случаев «АльфаСтрахование».

 

*Анализ данных основан на статистике выплат по договорам страхования от несчастных случаев, заключенным в 2019-2020 гг.

            

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Почти половина сотрудников российских компаний жалуется начальству на своих коллег

Почти половина сотрудников российских компаний хотя бы раз в жизни «доносили» начальнику на своих коллег. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

 

Специалисты опросили сотрудников более 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). 48% опрошенных признались, что в их жизни случались ситуации, когда им приходилось жаловаться начальству на других работников.

 

22% опрошенных поделились, что были недовольны качеством выполняемой их коллегами работы, 15% респондентов рассказывали руководству о грубом поведении и нарушении дисциплины другими сотрудниками на рабочем месте.

 

В то же время, в 63% случаев жалобы были связаны с состоянием здоровья коллег: в усложнившейся эпидемиологической ситуации люди чаще стали сообщать начальству о плохом самочувствии и признаках ОРВИ у других сотрудников, пришедших на работу.

 

Среди тех, кто не жалуется начальству, 59% признались, что не раз были готовы это сделать, но удержались по морально-этическим соображениям. Из тех, кто жаловался хотя бы раз, 64% жалеют о своем поступке и надеются, что не повторят этого в будущем.

 

«Пандемия сильно сказалась на психологическом состоянии людей, и это заметно по обращениям, которые поступают на линию психологической поддержки АльфаHELP. Ситуация пока остается нестабильной, работники нервничают, становятся тревожнее. Много поступающих жалоб связано со страхами и неуверенностью в завтрашнем дне. Часть клиентов переживает, что из-за оптимизации процессов в компании возрастает рабочая нагрузка. И самое главное, что беспокоит людей сегодня, – это беспечность их коллег, связанная с состоянием здоровья. Многие пренебрегают ношением масок на рабочих местах и приходят на работу с признаками наличия респираторных инфекций. Все это негативно сказывается на общей атмосфере в коллективе и безусловно требует дополнительной психологической поддержки», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

 

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с цифровым издательством «Альпина Диджитал», компанией HeadHunter и HBR-Россия работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача – поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.

 

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Отчет о состоянии микрофинансового рынка за 4 квартал 2015 года

0 Аналитический центр сервиса онлайн займов «Робот Займер» опубликовал отчет за 4 квартал 2015 года. Эксперты предоставили обзор микрофинансового рынка за данный период, ряд тенденций развития сегмента и финансовые показатели компании с подробным анализом Ямало-Ненецкого АО.

По данным аналитического отчета Центра сервиса «Робот Займер», в 4 квартале 2015 года на рынке МФО полностью проявились тенденции, которые наметились еще в предыдущий период. Это сокращение количества заемщиков, во многом связанное с введением компаниями более взвешенной политики выдачи займа, снижение процентных ставок, рекордное сокращение количества МФО и постоянно действующий на рынке негативный фактор – нехватка ликвидности.

Так, Центр спрогнозировал, что по мере решения текущих проблем автоматизации бизнес-процессов, отработки взаимодействия с регулятором и адаптации рынка к изменениям законодательства, в первой половине 2016 года можно ожидать прироста на рынке МФО порядка 15-20% к прошлогодним показателям.1

МФО «Займер» в условиях текущей ситуации, по данным Центра, по-прежнему увеличивает темпы развития и отмечает положительную динамику роста. Так, общее количество одобренных заявок на получение займа составило 145,75% к аналогичному показателю 3 квартала 2015 года, в том числе первичных заявок — 142,7%, повторных — 151,83%. Количество выданных займов составило 148.96% к показателю предыдущего квартала. Общее число заявок на получение займа, поданных с помощью мобильных устройств, составило 155,59% к аналогичному показателю 3 квартала 2015 года, в том числе количество первичных заявок — 153,12%, повторных — 160,25%. Число уникальных посетителей, использовавших для входа на сайт мобильные устройства, составило 153,82% к 3 кварталу 2015 года. Всего на 4 квартал приходится 47,45% от общего количества уникальных посетителей сайта https://www.zaymer.ru в 2015 году.

Процентное соотношение мужчин и женщин среди посетителей ресурса Займер.ру в 4 квартале составило 55,4% к 44,6% или 1,24 мужчины на 1 женщину. То же соотношение по заключенным договорам 59/41 или 1,44 мужчины на 1 женщину.

4Основная аудитория компании «Займер» — это люди в возрасте 18-24 года, вторая по объему выдачи – 24-35 лет. В остальных возрастных категориях распределение заёмщиков практически однородно. Наиболее высокая дефолтность традиционно отмечается у лиц в возрасте 20-22 года.

Преобладание среди заёмщиков мужчин и молодежи и людей среднего возраста — по-прежнему являются отличительными чертами сервиса «Робот Займер».

Наибольший рост спроса отмечен в Магаданской области, Республике Дагестан, Курганской области, наименьший — в Республике Ингушетия, Еврейской АО, Чукотской АО. Также аналитики Центра сервиса «Робот Займер» по традиции рассмотрели «под фокусом»  один из регионов РФ — Ямало-Ненецкий АО.

Напоминаем, что Аналитический центр МФО «Займер», начиная с 2015 года, публикует регулярные отчеты о состоянии рынка микрофинансирования в целом и динамике развития компании. Данные отчеты предназначены для аналитиков, экспертов, журналистов, занимающихся данной тематикой, а также руководителей и специалистов МФО, представителей государственных структур.

 

 

 

 

Подробная информация представлена на сайте сервиса «Займер» https://www.zaymer.ru/company/analytics

 

Постоянный адрес новости в интернете:

https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/otchet-o-sostoyanii-mikrofinansovogo-rynka-za-4-kvartal-2015-goda

https://docs.google.com/document/d/19qsRf3wsMUcddIoSB0yQRJQl6OyFz8fqUURsoSqF1eI/edit#

 

 

СПРАВКА:

 

Робот Займер (ООО МФО «Займер») — микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса https://www.zaymer.ru. Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных  технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы в России до 30 000 рублей на срок до 30 дней.

Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер, выдающего онлайн займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов. Отмечается существенная ежемесячная динамика по количеству выданных займов и росту постоянных клиентов.

По оценкам независимых экспертов, сервис «Робот Займер» занимает 1 место среди онлайн-МФО по скорости оформления и получения займов и 2 строку в рейтинге наиболее выгодных предложений по выдаче средств на карту среди онлайн-компаний, специализирующихся на предоставлении займов.

Отчет о состоянии микрофинансового рынка за 3 квартал 2015 года

 Press Release_61_Analytical report (1)9 ноября 2015 года Аналитический центр сервиса онлайн займов «Робот Займер» опубликовал аналитический отчет за 3 квартал 2015 года. Эксперты предоставили обзор рынка кредитования за указанный период, основные тенденции развития отрасли МФО и финансовые показатели компании с подробным анализом ряда регионов.

По данным аналитического отчета Центра, в 3 квартале зафиксированы разнонаправленные тенденции на рынке кредитования. С одной стороны, многие банки фактически полностью свернули программы розничного кредитования. В то же время ряд крупных банков готовят достаточно амбициозные планы расширения своего присутствия в данном сегменте рынка. Основой их стратегии станет выстраивание вертикально интегрированного взаимодействия с заёмщиками, когда в один пакет увязана возможность получения кредитов для зарплатных клиентов, кредитные и лизинговые схемы для предприятий-работодателей.

На рынке МФО, с одной стороны, ряд компаний пошли по пути диверсификации рисков, снизив средний размер одобряемой суммы займа. С другой стороны, у микрофинансовых компаний наметилась тенденция внедрения новых продуктов с выдачей заемщикам более крупных сумм. До конца года  в микрокредитовании можно ожидать характерный предпраздничный рост спроса  и значительные изменения на рынке.

МФО «Займер» в условиях текущей ситуации, по данным Центра, по-прежнему увеличивает темпы развития и отмечает положительнуюPress Release_61_Analytical report (3) динамику роста.

Так, количество выданных займов составило 182.7% к показателю 2 квартала 2015 года, в том числе количество займов клиентам впервые обратившимся в компанию 150.4%, выданных постоянным клиентам — 212% к показателю 2 квартала 2015 года.

Общее количество заявок на получение займа составило 142% к показателю 2 квартала 2015 года. При этом соотношение обращений посетителей сайта за займом в 3 квартале 2015 года к общему количестPress Release_61_Analytical report (2)ву посетителей составило 1 к 4, против 1 к 9,7 во 2 квартале. Кроме того, рост конверсии отмечается на протяжении всего года, что свидетельствует об увеличении количества постоянных клиентов компании и привлекательности условий предоставления займа.

О наличии пула постоянных клиентов, как сообщают аналитики, говорит и рост средней суммы займа с 5 461 руб. во 2 квартале до 5 627 руб. в 3 квартале 2015 года. При том, что данный показатель на рынке МФО, напротив, последовательно снижается на протяжении всего года.

Рост средней суммы займа позволяет отметить и эффективность скоринговой системы компании. Также в 3 квартале 2015 года обновленные алгоритмы моделей анализа анкеты заемщика позволили пересмотреть заявки некоторых категорий клиентов, которым ранее было отказано, и принять положительное решение. Это привело к тому, что рост количества выданных займов превысил рост поданных заявок – 142% и 182,7, соответственно.

Аналитики рассмотрели некоторые регионы “в фокусе”. В отчете за 3 квартал они уделили пристальное внимание выдачи займов МФО “Займер” в трех регионах, различающихся по экономической структуре: г. Санкт-Петербург и Ленинградская область, Кемеровская область и Хабаровский край.

Напоминаем, что Аналитический центр микрофинансовой организации «Займер», начиная с 2015 года, публикует регулярные отчеты о состоянии рынка микрофинансирования в целом и динамике развития компании. Данные отчеты предназначены для аналитиков, экспертов, журналистов, занимающихся данной тематикой, а также руководителей и специалистов МФО, представителей государственных структур.

 

Подробная информация представлена на сайте сервиса “Займер” https://www.zaymer.ru/company/analytics

 

Постоянный адрес новости в интернете:

https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/otchet-o-sostoyanii-mikrofinansovogo-rynka-za-3-kvartal-2015-goda

 

https://docs.google.com/document/d/18xmM0zeioIShgg0nb7GcFh2KHAUMVevbjYJyh3Uo-ss/edit#

 

 

СПРАВКА:

 

Робот Займер (ООО «Займер», ТОО «Займер») — микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса (в России — https://www.zaymer.ru, в Казахстане — http://www.zaimer.kz). Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных  технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы в России до 15 000 рублей на срок до 30 дней и в Казахстане от 1 000 до 100 000 тенге на срок до 21 дня.

Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер 2.0, выдающего онлайн-займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов. Количество выданных займов и число постоянных клиентов МФО ежемесячно растет в среднем на 40-50%. Так, за первое полугодие 2015 года объем выдачи онлайн займов Робота Займера увеличился в 20 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

МФО «Займер» увеличила объем выдачи в 20 раз

В период с июля 2014 года по июнь текущего года объем выданных микрозаймов вырос на 2100%. При этом число заявок во втором квартале 2015 года увеличилось по сравнению с 1 кварталом на 68%. Средняя сумма, которую запрашивают клиенты, выросла в сравнении с 2014 годом на 10%.

«Первое полугодие 2015 года и, в частности 2 квартал, стали для нас периодами прорыва. Наши показатели растут, действительно, в геометрической прогрессии, ведь только за последний месяц выдача увеличилась на 43%. Нам доверяют уже сотни тысяч клиентов по всей России. Такие итоги дают мощный толчок к стремительному развитию и совершенствованию нашего сервиса», — подчеркнул генеральный директор МФО «Займер» Сергей Седов.

Количество брендовых запросов в первой половине 2015 года составило  62 тыс., что в 52 раза выше показателя 1 полугодия прошлого года.  Данная цифра свидетельствует об увеличении известности торговой марки «Займер» и наращивании популярности сервиса.

Кроме того, возрастающий интерес к услугам Робота Займера демонстрирует число просмотров страниц сайта МФО, которое достигло в первой половине 2015 года отметки в 6,3 млн. Примечательно, что только во 2 квартале текущего года в сравнении с 1 кварталом количество уникальных посетителей и визитов на сайт Робота Займера выросло на 134%. При этом в 1,5 раза больше посетителей стали заходить на сайт Займера и оформлять займ с мобильных устройств.

Так, сегодня порядка 70% процентов займов оформляется с компьютеров и планшетов, остальные — с помощью мобильных устройств. Отмечается, что смещение приоритетов в сторону смартфонов и телефонов будет расти, такие прогнозы позволяет сделать ряд факторов: увеличение числа пользователей мобильных устройств, стремительное развитие 4G и общее смещение потребительских и коммуникационных привычек в сторону мобильности.

 

Постоянный адрес новости в интернете:

https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/mfo-zaymer-uvelichila-ob-em-vydachi-v-20-raz

https://docs.google.com/document/d/1gBH0paeYP0U5MZ2U5dVWImDY_pGhtJQnq70crc3gPHI/edit

 

 

 

СПРАВКА:

 

ООО «Займер» — российская микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса https://www.zaymer.ru. Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных  технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы до 15 000 рублей на срок до 30 дней. Процентная ставка – от 0,95% в сутки.

Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер 2.0, выдающего онлайн-займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов из всех регионов России. Количество выданных займов и число постоянных клиентов МФО увеличивается в геометрической прогрессии.