Архив автора: ko4urov.anatol

Виталий Савельев о достижениях «Аэрофлота» и итогах года

Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев дал интервью РИА Новости и рассказал о бренде, планах, достижениях авиакомпании и итогах года.

2018 год для «Аэрофлота» оказался продуктивным. Компания активно развивала маршрутную сеть и открыла несколько новых востребованных направлений. Показатели перевозок увеличились по сравнению с 2017 годом на 10,2%, а выручка авиакомпании — на 15,2%. Савельев отметил, что Чемпионат по футболу в целом дал компании положительный эффект. Международные и внутренние направления имели высокий спрос, финансовая отдача от мундиаля была значительной.

«Аэрофлот» – лидер отечественного авиационного рынка и один из самых узнаваемых мировых брендов в авиации. В связи с этим в ходе интервью обсуждались вопросы брендинга. На вопрос, нужно ли компании, отметившей 95 день рождения, менять стиль, Савельев ответил, что история «Аэрофлота» ценна. Поэтому пока нет планов менять, например, логотип компании. Изменения должны быть другими, поэтому «Аэрофлот» взял курс на компьютерные технологии: активно развиваются интернет-продажи, приложение для смартфона, внедряются другие цифровые технологии.

Компания занимает 4 место в мире среди авиаперевозчиков по цифровизации. «Аэрофлот» внедрил возможность пользоваться беспроводным интернетом на всех своих дальнемагистральных самолетах. Теперь планируется установить Wi-Fi на среднемагистральных воздушных суднах. Цифровые технологии используются и чтобы оптимизировать бизнес-процессы. Так, в авиакомпании почти полностью отказались от бумажного документооборота, чтобы повысить эффективность работы сотрудников.

Также компания заботится об авиапарке, делая ставку на новые воздушные судна. На данный «Аэрофлот» облагает самым новым флотом среди крупных международных авиакомпаний с авиапарком от 100 самолетов. В среднем возраст воздушного судна у отечественной компании — 4 года. Благодаря этому «Аэрофлот» может предложить пассажирам высокий уровень комфорта и безопасности.

Новые пассажиры в черном списке «Аэрофлота»

Еще двое пассажиров попали в черные списки «Аэрофлота». Они устроили дебош на борту самолета. Санкции подразумевают запрет на полеты рейсами авиакомпании в течение года. В сообщении «Аэрофлота» говорится о том, что именно отказ в обслуживании является действенным способом борьбы с эпизодами дебоширства в самолете.

Одним из дебоширов, попавших в черный список, стал пассажир, совершавший перелет рейсом SU1762 (Москва–Сочи) от 14.09.18. Второй участник черного списка «Аэрофлота» летел самолетом SU1128 (Сочи–Москва) от 14.11.2018. В обоих случаях дебош на борту произошел из-за того, что пассажиры были в состоянии алкогольного опьянения.

Авиакомпания объявила о создании черных списков в начале лета этого года. В него попали 3 пассажира, после чего гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев был намерен добавить в список еще четырех человек.

Клиентский сервис «Аэрофлота» награжден как один из лучших в мире

Савельев АэрофлотЗолотую награду от European Contact Centre & Customer Service Awards получил «Аэрофлот» и Teleperformance Russia Group, которая предоставляет услуги управления опытом клиентов. Была отмечена работа контактного центра. Читать далее

За оскорбления сотрудников «Аэрофлота» в соцсетях могут лишить накопленных миль

В ноябре 2018 пассажир «Аэрофлота», имеющий престижный платиновый статус, лишился бонусных миль и был исключен из программы лояльности из-за поста в социальной сети, в грубой форме критикующей правила работы, принятые в авиакомпании. Резкое высказывание касалось правила, согласно которому сотрудникам авиакомпании не разрешается в рабочее время пользоваться мобильными устройствами, позволяющими вести аудио- и видеосъемку. Читать далее

Пользоваться мобильным приложением «Аэрофлота» стало удобнее

В сообщении пресс-службы авиакомпании говорится о том, что в приложение были добавлены интерактивные схемы 12 аэропортов мира. Ранее в приложении можно было воспользоваться только картой аэропорта Шереметьево. Она позволяла помочь в ориентировании в нескольких терминалах (D, E, F). Теперь аналогичные схемы доступны для аэропортов следующих городов: Амстердам, Дубай, Гонконг, Стамбул, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Лондон, Мюнхен, Ницца, Токио, Цюрих. Читать далее

Искусственный интеллект постарается «угадать» цену на билеты «Аэрофлота»

Савельев АэрофлотРуководство «Аэрофлот» выступило с новостью о том, что авиакомпания собирается
внедрять в работу возможности искусственного интеллекта. Планируется, что технология будет использоваться для прогноза спроса и цен на некоторые маршруты. Читать далее

Группа компаний «Аэрофлот» открыла детали новой стратегии развития

Савельев АэрофлотГруппа «Аэрофлот» определилась со стратегией, составив план развития до 2023 года. В результате осуществления новой стратегии компания собирается увеличить поток пассажиров до 100 миллионов. Ожидается, что эта цифра будет достигнута к 100-летнему юбилею «Аэрофлота». Читать далее

ВТБ и Сбербанк работают над созданием новой авиакомпании

Гендиректор Аэрофлота СавельевСбербанк и ВТБ планируют создать региональную авиакомпанию по указу правительства. Министерство транспорта заявило, что ждет от нового перевозчика снижения стоимости авиабилетов. Глава Минтранса Евгений Дитрих комментировал это событие. По его словам, увеличение числа авиакомпаний должно положительно отразиться на ценах: чем больше рынок – тем ниже цены. Читать далее

«Аэрофлот» стал лучшей восточноевропейской авиакомпанией по версии Business Traveller Awards

Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» стала победителем престижной мировой премии Business Traveller UK Reader Awards 2018, взяв награду как «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Награда была вручена в Лондоне на праздничной церемонии. Читать далее

«Аэрофлоту» вновь присвоен рейтинг «4 звезды» от Skytrax

Виталий Савельев Аэрофлот Skytrax

 

 

 

 

 

 

 

Авиакомпания «Аэрофлот» оставляет за собой четырех звездный рейтинг, присужденный агентством Skytrax. Эта компания оценивает качество сервиса ведущих мировых авиакомпаний. Сертификат качества, выданный агентством, считается престижной наградой и имеют статус «авиационного Оскара». Читать далее